Scopus dá suporte ao rápido crescimento da rede de atendimento do Bradesco no país
A implantação de mais de mil agências e pontos de atendimento Bradesco espalhados por todo o Brasil, que foi concluída no mês de dezembro, representou um grande desafio para a Scopus Tecnologia, uma das maiores fornecedoras de serviços e soluções de TI do mercado brasileiro. Para cumprir a missão de colocar em funcionamento, até o final do ano, um total de 1003 agências, 458 pontos de atendimento externo (PAEs) e 83 postos de atendimento bancário (PABs) do banco, a empresa montou uma operação logística avançada, que envolveu 25 regionais - além da matriz, em São Paulo - e um contingente de 317 profissionais em todo o território nacional.
"Foi um trabalho intenso, realizado em menos de cinco meses, que incluiu a preparação das equipes de campo e o recebimento, armazenamento e despacho de equipamentos para localidades distintas, muitas delas de difícil acesso físico", afirma Marcos Matheus, da gerência Logística da Scopus. Na corrida contra o tempo, a empresa chegou até a fretar avião para entregar os equipamentos no prazo nas agências instaladas em três dessas cidades: Envira, Ipixuna e Pauini, todas no Amazonas.
No total, a Scopus despachou, para todo o país, cerca de 35 mil itens, de 15 tipos diferentes - servidores, estações de trabalho, monitores, impressoras, scanners, teclados PIN, entre outros. Dependendo da localidade, os equipamentos levaram de três a 20 dias para chegar ao destino.
Tudo pronto e conectado
Todos os equipamentos de TI comprados pelo Bradesco para as novas agências e pontos de atendimento foram entregues pelos fornecedores diretamente na matriz da Scopus, onde ficaram armazenados. Para dar mais agilidade à instalação em campo, os servidores foram configurados na própria empresa, antes de seguirem para o seu destino - a distribuição dos itens entre as agências foi definida pelo banco.
Nas agências e pontos de atendimento, as equipes de campo da Scopus fizeram a instalação dos equipamentos e a configuração das estações de trabalho e dos equipamentos de rede. Em boa parte das localidades, foi preciso usar o satélite como meio de comunicação, pois não havia links de rede terrestres.
"Nosso trabalho consiste em entregar tudo conectado e em condições operacionais de funcionamento", acrescentam Ivamir Carrara e Roberto Lopes, respectivamente das gerências Relacionamento Bradesco e Central de Atendimentos Agências Bradesco (CAAB) da Scopus. "Isso envolve ainda uma série de procedimentos necessários antes da inauguração da agência, como a implantação dos cadastros de rotinas e dos usuários do sistema, a solicitação de cadastro dos clientes na agência e todos os testes finais de equipamentos, software e comunicação."
Nos 458 pontos de atendimento externo (PAEs), além da implantação da infraestrutura de TI, a Scopus também instalou as redes elétrica e lógica e fixou o caixa eletrônico (ATM) na base de concreto.
Sobre a Scopus Tecnologia
Fundada há 36 anos, a Scopus Tecnologia é uma das maiores fornecedoras de serviços de Tecnologia da Informação do País. Com sua política de investimento em novas soluções tecnológicas, a Scopus está estruturada em duas unidades: Serviços: Unidade que tem por objetivo prover ao mercado corporativo as atuais necessidades em Tecnologia da Informação, atuando desde o suporte a hardware e software, até o gerenciamento de toda a estrutura de TI, priorizando o processo de negócio do cliente, com excelência na prestação de serviços;
Soluções: Unidade que atua desde 1991 no mercado de TI e se destaca por suas soluções inovadoras. Orientada às necessidades do cliente, oferece alto valor agregado no resultado dos seus trabalhos, cobrindo desde a etapa de modelagem de negócios, até o desenvolvimento, implantação e operação das soluções. Atendendo a diversos segmentos de mercado, hoje é líder no fornecimento de soluções de segurança da informação.
