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Gerenciamento de Serviços de Terceiros

Telecom
Seguindo o trabalho realizado para outros segmentos de TI, a Scopus desenvolveu um conceito que permite a seus clientes agilidade e tranqüilidade para sua estrutura de Telecom.

O processo inclui desde a aquisição de equipamentos, recebimento, estocagem, integração, teste e envio, para qualquer município do território Brasileiro. A Scopus realiza a instalação física do equipamento, testes de last mile, validação de operação e funcionalidade da operadora ou cliente.

Manutenção e suporte: Após o processo de instalação e manutenção a Scopus inicia o trabalho de manutenção e garantia na disponibilidade de serviços. disponibilizando as partes e peças necessárias ao atendimento e manutenção dos equipamentos, com SLA conforme necessidade do cliente.

Sempre que necessário a Scopus dispõe de equipe de suporte técnico remoto, com profissionais certificados e capacitados para apoiar os técnicos em campo.

Neste mesmo escopo de serviços, a Scopus realiza:

Site Survey: Consiste no levantamento do ambiente de instalação dos equipamentos a partir de checklist customizado.

Serviços de Infra-estrutura: A Scopus realiza os trabalhos necessários em infra-estrutura com instalação ou reparo de conexões e pontos de rede lógica e elétrica. Com profissionais de campo e suporte técnico com capacitação e certificação nos produtos dos principais fabricantes, realizamos o atendimento a modems, roteadores, switches e telefonia IP. Nossos profissionais dispõem de notebook, analisador de dados e todo o ferramental necessário ao atendimento e diagnostico.

Para ter maiores detalhes sobre este serviço da Scopus, agende uma visita com um dos nossos representantes e venha conhecer a estrutura que a Scopus oferece para seus clientes.